Descalificación y sobre calificación.

Cuando un trabajo se automatiza, puede descalificarse, es decir, puede transformarse de modo que sea necesaria menos calificación para llevarlo a cabo. Por ejemplo las cajas registradoras informatizadas de muchos restaurantes de comidas rápidas sustituyen los botones con números por otros con letreros.

Unos de los ejemplos más visibles de descalificación se producen cuando se automatiza el trabajo de oficina. Cuando los procesadores de texto y las bases de datos sustituyen las máquinas de escribir y los archivadores, los tradicionales trabajos para rellenar formularios desaparecen.

Cuando una situación de ese tipo, el control del trabajador, su responsabilidad y su grado de satisfacción decrece dramática mente.

En contraste con aquellos trabajos que se están descalificando a causa de la automatización, otros trabajadores encuentran que sus tareas están sobre calificadas  por la misma causa. Por ejemplo muchos trabajos de Oficina se vuelven más técnicos a medida que se adaptan bases de datos, hojas de cálculo, correos electrónicos, conexiones a internet, módems, fax etc.

Los trabajadores de oficina muy raramente son consultados antes de que sus trabajos se automaticen. Y aunque este tipo de labor técnica está cada vez mas demandado, son pocos los trabajadores que ven reflejadas sus nóminas este aumento de responsabilidad.